Servicevilkår

GENERELT

Nedenstående handelsbetingelser er gældende, når du bestiller varer på hymness.com.

Vi opfordrer dig til at læse disse servicevilkår fuldt ud, før du placerer en ordre. Disse servicevilkår kan blive opdateret og variere fra tid til anden, og derfor beder vi dig om at læse servicevilkårene forud for hver ordre, du afgiver på hymness.com.

www.Hymness.com ejes og driftes af:

Hymness Studio Denmark Aps
Tølløsevej 34
4340 Tølløse
Danmark
VAT no.: DK 32331181

email: info@hymness.com

MIN SIDE / KUNDE LOGIN

Når du handler på hymness.com har du mulighed for at oprette dig som kunde. På ”Min Side” kan du tilgå dine personlige oplysninger, følge din ordre, skifte password, se din Favoritliste osv.

Personlige data
Alle data du indtaster ved et køb på hymness.com, bliver behandlet fortroligt. Læs vores "Persondatapolitik" som fortæller om, hvordan vi bruger de oplysninger, som du giver os i forbindelse med bestillingsproceduren og din brug af hjemmesiden i øvrigt.

 

NÅR DU KØBER

Fortrydelsesret
Du har altid ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra det tidspunkt. Endvidere er dit køb omfattet af Købelovens mangelregler, som du kan læse mere om i afsnittet "Returnering".

Bestilling
Afgivelse af bestilling via vores hjemmeside, er ikke en juridisk bindende aftale. UpNorth har derfor mulighed for at annullere din ordre som følge af trykfejl, betalingsfejl, tekniske problemer, leveringssvigt, prisfejl, oversolgte varer eller lignende.

Vi anbefaler at du gemmer alle kvitteringer og ordrebekræftelser du modtager fra os.

Ordrebekræftelse (kvittering) for bestilling
En bindende ordrebekræftelse sendes først til dig, når vi har afsendt de varer, som du har bestilt.

Først modtager du en elektronisk kvittering for modtagelse af din ordre. Når du har afgivet en ordre via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke varer du har bestilt.

Vær opmærksom på at denne kvittering ikke er den bindende ordrebekræftelse. Modtager du ikke en e-mail fra os, hvor det fremgår hvilke varer du har bestilt – betyder det at vi ikke modtaget din ordre. 

Handelsaftalen er først bindende, når du har modtaget en ordrebekræftelse på email fra info@hymness.com med information om, at vi har afsendt varen.

Når du modtager din ordre
Vi beder dig venligst om at undersøge din vare(r) ved modtagelsen, og kontakt os så hurtigt som muligt, hvis du opdager eventuelle problemer med produktet. Gem altid din kvittering.

I Danmark har du to års reklamationsret, hvilket betyder, at du kan kontakte os hvis der opstår fejl eller mangler ved varen, der ikke skyldes din egen brug. Inden for de første seks måneder formodes fejlen at have været til stede ved levering, medmindre sælgeren kan bevise andet.

Læs mere ved at læse vores side om: "returnering".

 

BETALING

Betaling er mulig i de valutaer, der er anført i webshoppen. Betalingen sker i øjeblikket i danske kroner (DKK) for forsendelser til Danmark, Euro (EUR) for forsendelser inden for 'Den Europæiske Union' og Norge.

På www.hymness.com kan du betale med følgende kreditkort & Løsninger:

- Dankort (gælder kun i DK)
- MobilePay 
- Vipps
- ViaBill (mulighed for afbetaling)
- VISA Electron / Visa Debit 
- VISA/Dankort
- Mastercard
- ShopPay 
- ApplePay
- GooglePay
- Bancontact
- iDEAL
- Maestro

Læs mere om kortbetalinger fra forbrugerrådet TÆNK.

Vi trækker først betalingen fra din konto, før varen er pakket og pakkelabel er oprettet, medmindre andet er aftalt. Ved personlig afhentning, trækker vi beløbet når din ordre er klargjort - og klar til afhentning.

Moms & Told
Bemærk, at for ikke-europæiske lande ikke tilføjes moms på ordren. Kunder fra Ikke-EU lande, vil blive opkrævet sin nationale moms og import told, der vil blive opkrævet seperat direkte til kunden. Told opkræves kun hvis ordrebeløbet er mindre end sin nationale sats for import af varer. For mere information - kontakt din lokale toldinstants. 

Betaling med kreditkort
Du kan trygt anvende dit betalingskort hos os. Vores betalingssystem PCI certificeret via vores betalingsindløser. Vi tager ikke kortgebyr ved betaling med kreditkort på hymness.com.

Betaler du med kort, vil du blive bedt om at indtaste dine personlige kortoplysninger, for at vi kan modtage din betaling på "Privacy policy".

Hvor lang tid frem reserveres der penge på mit kort?
Ved køb på kort, vil der ved gennemførelse af bestillingen blive reserveret et beløb på dit kort, svarende til totalen på din ordre. Når din ordre er blevet pakket, vil pengene blive trukket fra dit kort, hvilket sletter reservationen.

Hvis din ordre bliver annulleret, eller der fjernes produkter på din ordre inden pengene hæves, vil reservationen forblive på dit kort i 30 dage før de slettes – medmindre andet er aftalt med din bank.

Gem dine betalingsoplysninger
Når du handler på hymness.com, og er logget ind har du mulighed for at gemme dine kortoplysninger i krypteret form og dermed gøre betaling lettere i fremtiden - men kræver af ekstra sikkerhedsmæssige årsager, at du ved hvert køb indtaster de 3 kontrolcifre bagerst på dit betalingskort. Dette vælges i forbindelse med selve betalingen. Fortryder du gemte kortoplysninger, kan du til enhver tid kontakte på chatten eller info@hymness.com, og vi kan være dig behjælpelige med at slette disse.

MobilePay
Ved lagersalg og diverse events, kan du betale med MobilePay

MobilePay:  25377  Hymness studio

 

LEVERING

Valuta
Priserne på webshoppen kan variere alt efter hvilket land din leveringsadresse befinder sig i. Du kan ændre dit valg af land i bunden af siden. Bemærk venligst at ændringen af land kan have indflydelse på pris/valuta og forsendelsesomkostningerne, du kan kun gennemføre et køb i det land hvor du er registreret med din adresse.

Leveringsbetingelser i Danmark
Se leveringsbetingelser og estimerede leveringstider her

Bemærk, at du/kunden selv bærer risikoen for varen efter leveringen / afhentning.

Hvis pakkens indhold er beskadiget, bedes du ligeledes tage kontakt til vores kundeservice. Ønsker du at klage over eventuelle fejl og mangler skal du informere os om det. Læs mere under afsnittet ”Returnering”.

Leveringsbetingelser i EU & udlandet
Vi leverer pakker primært til vores kunder i Danmark og udvalgte lande i EU. Læs mere her

Forsendelse
Når du handler på hymness.com, kan du frit vælge at få dine varer leveret med enten PostNord eller GLS. Alle varer sendes som pakkepost og du har derfor mulighed for følge din pakke via track & trace fra den afsendes, til den bliver leveret.

RETURNERING

Hvis du ønsker at returnere din vare, kan du læse mere under på "Returnering”.

Hvis pakken sendes retur til afsender
Hvis en pakke afvises eller ikke afhentes og derved returneres til Hymness Studio Denmark ApS, vil du blive refunderet købsprisen, der afspejler den ordrebekræftelse, der modtages via e-mail. Bemærk at vi ikke refunderer fragt omkostningen, da dette er en mistet omkostning.

Altid Track’n’Trace
Sørg for, at pakken sendes med forsikret og sporbar transportform, og at du opbevarer din kvittering for forsendelsen. Hvis varen sendes med en ikke-sporbar transport og går tabt kan Hymness Studio Denmark ApS, ikke refundere købet.

Returnerede varer
Vi accepterer kun returnerede varer, som er ubrugte og samme stand, som da de blev solgt og med labels og andet original indpakning intakt.

Hymness refunderer prisen på varen så hurtigt som muligt, dog senest 14 dage fra den dato, hvor varen blev returneret og modtaget af os. Refusionen vil blive returneret til din oprindelige betalingsmetode. Vi accepterer ikke returnering af brugte produkter.

Hvis du har spørgsmål til at returnere en købt vare, skal du sende os en email på .

FARVER

Vi kan ikke garantere, at farverne i webshoppen afspejler produkternes farver i virkeligheden. Farverne kan afspejles på forskellige måder afhængig af skærmvisning på mobil, pc mv.

 

PRE-ORDER BETINGELSER

Ved forudbestilling (Pre-Order) af produkter hos Hymness Studio Denmark, gælder følgende vilkår:

• Betaling: Når du placerer en pre-order på Hymness.com, trækker vi det fulde beløb på dit valgte kort, på bestillingstidspunktet. Dette sikrer, at din ordre reserveres, og hjælper os med at finansiere produktionen, og som er fundamentet for vores pre-order koncept.

• Levering: Den forventede forsendelses dato vil fremgå på produktsiden og i din ordrebekræftelse. Bemærk venligst, at leveringstider kan variere afhængig af produktions- og leveringsforhold. Vi holder dig løbende opdateret via e-mail om eventuelle ændringer i leveringsdatoen. 

• Annullering og Refundering: Ved Pre-order køb har du, i følge Dansk og EU lovgivning 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Undtagelse er hvis du har lavet en special ordre, her sker annullering af ordre hvis ordren ikke lever op til det aftalte - eller efter enighed. Ved annullering refunderes det fulde beløb til den betalingskilde købet blev udført med.

• Bemærk at pre-ordre med specielle ønsker og detaljer, så som navn, specielle farver og lignende, og som ikke let kan vidersælges til andre kunder, refunderes ikke. 
• Kontakt os hvis du er i tvivl, vi er altid interesseret i at hjælpe i hele købsprocessen! info@hymness.com